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(一)售前服务

本公司积极参与安防技术的普及和推广工作,经常在各种媒体发布广告技术论文,积极参加各类安防产品展示会,为用户开办安防技术讲座等,免费为客户提供安防技术咨询。在接到用户需求反馈时,本公司将积极向用户介绍最新的安防技术和安防产品,同时也如实介绍本公司安防产品的特点、用途和使用方法,供用户参考、比较、选择。

(二)售中服务

(1)协助选型: 本公司将根据用户的需求和实际情况设计最可靠的安防系统方案,协助客户选择最合适的产品。(2)及时答疑:如客户在技术方面有任何疑问,可电话或邮件至我公司,我公司的专业人员将及时为客户答疑解惑。(3)按时供货:本公司严格按照合同要求按时供货。(4)问题处理:本公司将耐心地为客户处理在销售过程中遇到的一些问题,尽量让客户满意。

(三)售后服务

(1)技术培训:本公司可根据客户需求,对用户管理人员、技术人员进行系统的安防技术培训。(2)安装指导:产品到达现场后,根据双方所协商的安装时间,公司将提供设备安装调试指导或培训。(3)用户档案:凡购买安防产品的用户,我公司均备有用户档案。(4)维修响应:设备一旦发生故障,在收到用户的报修通知后,我公司将以最快的方式进行响应支持。根据公司距用户的远近及交通便利情况在无人为因素影响下,本埠的现场维修到达时间不超过24小时。

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